助听器作为听损人士的第二双耳朵，几乎需要时刻保持良好的工作状态。一但出现使用不当，日常保养不佳时，就容易出现各种问题。这时，验配师需要第一时间帮助客户排查助听器的故障。按照下面的排查方法，就可以快速排查助听器是否真的有问题啦。

01、助听器出现无声

2、检查电池舱门，不变形，舱门开关正常，在安装电池时一定要确保电池正极面上“+”与电池舱门上的“+”在同一侧面

3、检查电池极片，表面清洁无塌陷

4、充电款助听器检查助听器和充电底座的充电触点，清洁无腐蚀无脏污

5、检查麦克风口，清洁无堵塞

6、检查耳背机的耳钩和出声口，无堵塞

7、检查耳背机耳模的导声管和出声口，无堵塞

8、检查定制机、RIC机受话器的出声口，取下耵聍网罩

9、检查RIC机受话器的导线，完整无断裂

10、检查RIC机受话器接口，清洁无腐蚀无脏污

11、RIC机尝试更换受话器，并重新编程

12、重新编程，查看增益与程序设置，注意音量电位器不要关闭或过小

 

02、助听器出现时断时续

12、询问客户的聆听环境，排查环境声音改变引起聆听感受变化的可能

13、若是蓝牙直连的助听器，请将验配软件升级至最新版本，手机软件升级至最新，重新编程后，将助听器与手机再次配对

14、如有条件，使用同型号的全新助听器，编程相同的验配数据，排查可能的助听器故障

 

 

03、助听器声音轻、声音小

按照助听器无声的方法1-11排查故障

12、检查客户的外耳道，保持通常无耵聍栓塞

13、检查客户的听力情况，排除听力下降

14、询问客户的聆听环境，排查环境声音改变引起聆听感受变化的可能

15、重新编程，查看增益与程序设置

16、如有条件，使用同型号的全新助听器，编程相同的验配数据，对比声音大小

 

04、助听器啸叫

1、检查并排除助听器内部啸叫

2、检查耳背机的耳钩，保证完好、无断裂

3、检查耳背机的耳塞或耳模，保证完整、无断裂破损

4、检查耳背机的耳塞或耳模、定制机的外壳与用户耳道是否合适且密封，尽量保持密封

5、检查耳模或定制机的通气孔，定制机通气孔内部损坏容易导致产生啸叫

6、检查客户的外耳道，保持通常无耵聍栓塞

7、检查助听器的软件设置，开启防反馈功能

 

如果验配师已经尝试以上的排查方法，

 

仍然怀疑助听器不能正常工作，

 

请及时返厂检测。